أطلقت فيات الجزائر تحذيراً شديد اللهجة لزبائنها بعد تسجيل محاولات احتيال عبر اتصالات هاتفية يدّعي أصحابها أنهم ممثلو الشركة، ويطلبون من الزبائن تقديم رقم الحساب البنكي (RIB) بحجة تسريع إجراءات تسليم المركبات. الشركة أكدت أن هذه المكالمات لا تمتّ بأي صلة لقنواتها الرسمية وتشكل تهديداً مباشراً لبيانات الزبائن.
لا طلب للبيانات البنكية خارج المسار الرسمي
أوضحت فيات الجزائر أن الشركة لا تطلب مطلقاً أي معلومات مالية حساسة مثل أرقام البطاقات البنكية، الـRIB، كلمات المرور أو رموز الأمان، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وشددت على أن أي طلب من هذا النوع يُعتبر احتيالاً ويجب التعامل معه بحذر شديد.
الرجوع للوكلاء المعتمدين فقط
ودعت الشركة جميع زبائنها إلى التعامل حصراً مع الوكلاء الرسميين المعتمدين، كما هو موضح في القائمة المنشورة على الموقع الرسمي Fiat.dz، مؤكدة أن جميع الإجراءات المتعلقة بحجز أو تسليم المركبات تُستكمل داخل الوكالات المعتمدة فقط، وليس عبر أي جهة أخرى.
حماية البيانات الشخصية وفق القانون الجزائري
في سياق متصل، ذكّرت فيات الجزائر بأن البيانات الشخصية التي تجمعها تُستخدم حصرياً لمعالجة طلبات الزبائن، وأنها مؤمّنة وفق أحكام القانون 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، بما يضمن أعلى مستويات الحماية والسرية.
آلية للإبلاغ عن أي اتصال مشبوه
وحثّت الشركة كل من يتلقى اتصالاً مشبوهاً أو يشتبه في محتواه، على التحقق من مصدره فوراً أو الإبلاغ عنه عبر خدمة الزبائن على الرقم 0770 165 165، مؤكدة أن اليقظة ضرورية لضمان أمن المعاملات وحماية المعلومات البنكية للزبائن.