في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين وتعزيز جودة الخدمات، تم الاتفاق على إطلاق فضاء رقمي خاص بالخطوط الجوية الجزائرية عبر منصة “أشكي” لاستقبال ومعالجة شكاوى الزبائن بشكل أسرع وأكثر شفافية
منصة رقمية لخدمة المسافرين
جاء هذا القرار عقب اجتماع بين المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك وإدارة الخطوط الجوية الجزائرية، حيث تم الاتفاق على إدماج فضاء خاص بالشركة داخل منصة “أشكي”، لتسهيل عملية استقبال الانشغالات ومعالجتها بشكل منظم وفعال
تحسين جودة الخدمات
وأكدت إدارة الخطوط الجوية الجزائرية أنها تعمل على تطوير آلياتها الرقمية بما يتماشى مع التحول التكنولوجي، بهدف تحسين الاستجابة لشكاوى الزبائن وتقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة
تقريب المؤسسة من الزبائن
ويهدف هذا الفضاء الرقمي الجديد إلى تعزيز التواصل المباشر مع المسافرين، وتمكينهم من رفع انشغالاتهم بسهولة، بما يساهم في رفع مستوى رضا الزبائن وتحسين تجربة السفر
اقرا ايضا ; الصحافي كريستوف غليز يوقف الطعن في حكم سجنه بالجزائر ويعلّق آماله على العفو الرئاسي