لا مزيد من الطوابير.. الجزائرية للمياه تُحدِث خدمة دفع الفواتير إلكترونيًا
أطلقت شركة الجزائرية للمياه، الإصدار الجديد لتطبيقها الإلكتروني “مياهي موب” (MiyahiMob)، الذي يتيح للزبائن استقبال الفواتير الإلكترونية وكذا تسوية الفواتير القديمة.
وجاء هذا الإعلان خلال افتتاح الطبعة الـ20 للمعرض الدولي للمياه والانتقال المناخي (SIEE-Pollutec 2025)، المنظم من 18 إلى 20 ماي الجاري بقصر المعارض، تحت إشراف وزير الري طه دربال وبحضور وزيرة البيئة وجودة الحياة نجيبة جيلالي.
خدمات رقمية
وأوضح المدير المركزي للزبائن والاتصال بشركة الجزائرية للمياه، صلاح الدين شريط، في تصريح لوكالة الأنباء الجزائرية، أن الإصدار الجديد من تطبيق “مياهي موب”، والذي تم تطويره داخليًا من طرف فرق الشركة، يُمثل نقلة نوعية في رقمنة العلاقة بين المؤسسة وزبائنها.
وأضاف أن النسخة الثانية جاءت لسدّ النقائص التي كانت في الإصدار الأول، الذي أُطلق عام 2023، مشيرًا إلى أن التطبيق بات يُمكّن الزبائن من: الاطلاع على فواتيرهم القديمة والجديدة.
إجراء عمليات دفع إلكتروني آمن.
إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
تقديم شكاوى مباشرة من خلال التطبيق.
الوصول إلى مواقع الوكالات التجارية القريبة.
إجراء محاكاة لفواتيرهم لتقدير الاستهلاك الشهري.
ومن جهته أكد وزير الري خلال إشرافه على المعرض، أن الرقمنة لم تعد خيارًا بل أصبحت ضرورة ملحّة لضمان استدامة وتطور قطاع المياه في الجزائر، مشيدًا بالمجهودات المبذولة على هذا الصعيد، لا سيما ما يتعلق برقمنة الفوترة وشكاوى الزبائن ومعالجة البيانات المائية.
تحديث البيانات
وأكد شريط أن التطبيق سيساعد كذلك في تحديث قاعدة بيانات الزبائن، من خلال جمع المعلومات وتوثيقها رقمياً، ما يسهل عمليات التواصل ويضمن وصول الفواتير الإلكترونية في وقتها.
وفي خطوة أخرى نحو تحسين الخدمة وتقريبها من المواطن، بدأت الشركة في إصدار فواتير المياه والتطهير باللغة العربية، حيث سيتم تعميم هذا الإجراء تدريجيًا خلال الثلاثي الحالي أو المقبل، بهدف ضمان فهم أوضح للفواتير وتحقيق تواصل أكثر شفافية مع مختلف شرائح المجتمع.
تأتي هذه المبادرة الرقمية ضمن رؤية أشمل تنتهجها الجزائر، بهدف تحديث آليات التسيير وتعزيز قنوات الاتصال والخدمات الحديثة، بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي في المؤسسات العمومية وتحسين الأداء الخدمي.