أعلنت مؤسسة بريد الجزائر عن إجراء جديد يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتقريبها من الزبائن، يتمثل في تمكين طالبي البطاقة الكلاسيكية من تغيير مكتب استلام بطاقاتهم بكل سهولة عبر المنصة الإلكترونية ECCP، دون الحاجة إلى التنقل أو تقديم طلبات ورقية.
خدمة رقمية لتسهيل استلام البطاقة الكلاسيكية
وأوضح بيان المؤسسة أن هذا الإجراء يندرج ضمن استراتيجية رقمنة الخدمات البريدية، حيث يمكن للزبون اختيار مكتب التوصيل الأنسب له، بما يتماشى مع مكان إقامته أو ظروفه اليومية، ما يساهم في تسريع عملية الاستلام وتحسين تجربة المستخدم.
خطوات تغيير مكتب استلام البطاقة عبر ECCP
وحسب ما أفادت به بريد الجزائر، تتم عملية تغيير مكتب الاستلام عبر خطوات بسيطة، تبدأ بالدخول إلى الحساب الشخصي على منصة ECCP، ثم التوجه إلى خانة طلب البطاقة، قبل اختيار خيار تغيير مكتب التوصيل وتحديد المكتب المرغوب فيه.
نحو خدمات بريدية أكثر مرونة وفعالية
وأكدت المؤسسة أن هذا التحديث يعكس التزام بريد الجزائر بمواصلة تطوير خدماته الرقمية، والاستجابة لانشغالات المواطنين، من خلال حلول عملية تعزز المرونة، السرعة، والشفافية في مختلف الخدمات البريدية والمالية.
ويُرتقب أن يساهم هذا الإجراء في تخفيف الضغط على بعض المكاتب، وتحسين تنظيم عمليات تسليم البطاقات، بما يواكب متطلبات العصر الرقمي وتطلعات الزبائن.
اقرا ايضا : الجزائر تحتضن أول حدث إفريقي رفيع في الاتصالات والتكنولوجيا