شباك رقمي جديد لتسهيل خدمات المتقاعدين في الجزائر

رقمنة جديدة لتحسين خدمات الصندوق الوطني للتقاعد

أعلن وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، عن إطلاق شباك رقمي جديد يتيح للمتقاعدين رفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بُعد، في خطوة جديدة ضمن برنامج رقمنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد وتبسيط الإجراءات الإدارية.

ويأتي هذا الإجراء في إطار استراتيجية تحديث المرفق العمومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين، مع تقليص التنقلات والاعتماد بشكل أكبر على الحلول الرقمية.

تقليص تنقلات المتقاعدين بـ50%

جاء الإعلان خلال اجتماع خُصص لتقييم مدى تقدم برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، حيث تم استعراض الإجراءات الرامية إلى تقليص تنقلات المواطنين نحو هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50% مع نهاية السنة الجارية.

كما تناول الاجتماع الجهود المبذولة لتقليص آجال معالجة الملفات، وتوسيع استخدام الخدمات الإلكترونية بما يضمن سرعة الاستجابة لانشغالات المتقاعدين.

اعتماد تقنية التعرف على ملامح الوجه

وجّه وزير العمل بمواصلة رقمنة مختلف خدمات الصندوق، مع تكثيف حملات التوعية للتعريف بالخدمات الرقمية الجديدة، وعلى رأسها تقنية التعرف على ملامح الوجه، التي تسمح بإنجاز عدد من الإجراءات عن بُعد دون الحاجة إلى تقديم وثائق إضافية.

وأكد الوزير أن هذه الخطوة ستسهم في تبسيط المعاملات وتحسين تجربة المستفيدين من خدمات الصندوق.

تحسين جودة الخدمة ومرافقة المتقاعدين

وشدد عبد الحق سايحي على ضرورة ضمان مرافقة المتقاعد في مختلف مراحل حصوله على حقوقه، وتحسين ظروف الاستقبال، واعتماد إجراءات أكثر بساطة وفعالية.

كما دعا إلى مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، بما يعزز ثقافة الخدمة العمومية الجوارية ويرفع جودة الخدمات المقدمة.

اقرأ أيضا : وزير الصحة: تطوير الإنتاج الوطني للقاحات أولوية لتعزيز الأمن الصحي

#المتقاعدون #التحول_الرقمي #الجزائر